Come funziona la garanzia
Cos'è la garanzia a vita?
Si applica a tutti i nostri modelli di piastra liscia venduti dal 1° gennaio 2020.
Ogni piastra viene collaudata, accesa, riscaldata e firmata dall'assemblatore che la monta.
Ciò testimonia in modo evidente la qualità dei nostri dispositivi di cottura!
Ogni piastra viene collaudata, accesa, riscaldata e firmata dall'assemblatore che la monta.
Ciò testimonia in modo evidente la qualità dei nostri dispositivi di cottura!
La garanzia a vita si applica alla piastra in ghisa smaltata e ai bruciatori in acciaio inox. Questa garanzia è valida per l'uso domestico in condizioni di normale utilizzo. I danni causati da urti, uso improprio o uso professionale sono esclusi dalla garanzia.
Per gli altri componenti della piastra liscia e per i dispositivi acquistati prima del 1° gennaio 2020, consulta la seguente tabella.
Per gli altri componenti della piastra liscia e per i dispositivi acquistati prima del 1° gennaio 2020, consulta la seguente tabella.
Come funziona la garanzia?
Per richieste relative alla garanzia del dispositivo, contatta l'assistenza tramite e-mail (link al modulo di contatto), allegando i seguenti elementi:
- Fattura d'acquisto
- Foto del problema
- Foto d'insieme
- Foto della targhetta della piastra liscia (si trova sul telaio)
- Per richieste relative al piano in ghisa, il n. di serie della piastra liscia (sul retro della piastra, composto da 3 numeri e 1 lettera).
- I tuoi recapiti postali e telefonici
La nostra assistenza ti risponderà entro 72 ore (giorni lavorativi).
Dopo una valutazione basata sui documenti forniti nel fascicolo preso in esame, ti verrà suggerita la soluzione più appropriata:
Dopo una valutazione basata sui documenti forniti nel fascicolo preso in esame, ti verrà suggerita la soluzione più appropriata:
- assistenza remota
- o restituzione presso il nostro stabilimento
Se è necessario mandare il dispositivo alla nostra officina per la riparazione, riceverai una bolla di reso da allegare al dispositivo, insieme a un'etichetta prepagata per la spedizione.
Al di fuori della Francia continentale, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Al di fuori della Francia continentale, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Ogni richiesta viene trattata caso per caso. La restituzione di un prodotto per un collaudo in officina o per una sostituzione è soggetta al previo accordo dell'assistenza LE MARQUIER.
Il mio dispositivo non è più in garanzia, posso farlo riparare?
LE MARQUIER si impegna a combattere l'obsolescenza programmata e offre pacchetti di ripristino per prolungarne la durata.
Puoi consultare la politica di assistenza LE MARQUIER richiedendola al nostro servizio consumatori
